Política de Cambios y Devoluciones – Almacén Plus

En Almacén Plus, queremos que usted tenga una experiencia de compra positiva y segura. Por eso, ofrecemos una política clara de cambios y devoluciones adaptada a nuestro modelo de negocio, que funciona mediante envíos internacionales (dropshipping) desde China.

Le pedimos que lea atentamente los términos a continuación antes de realizar su compra.

1. Condiciones generales

Usted puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días corridos a partir de la recepción del producto.

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con su embalaje original y con todos sus accesorios, si corresponde.

No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o manipulados indebidamente.

2. Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene, seguridad o personalización, no se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

Ropa interior, trajes de baño y artículos de cuidado personal.

Productos digitales o descargables.

Artículos en promoción o con descuento final.

3. Producto con defecto de fábrica o error en el pedido

Si usted recibe un producto con defecto de fabricación, daños visibles o que no corresponde al artículo solicitado, deberá notificarnos dentro de los 7 días corridos posteriores a la entrega.

Le solicitaremos que nos envíe:

Fotos o videos del producto recibido.

Número de pedido y nombre completo.

Una vez verificada la situación, le ofreceremos:

Reenvío gratuito del producto correcto.

O, si no desea el reenvío, un reembolso completo o parcial según corresponda.

4. Devoluciones por arrepentimiento de compra

Si usted se arrepiente de su compra y desea devolver el producto, puede hacerlo dentro de los 7 días corridos desde la recepción, siempre que el producto no haya sido utilizado ni retirado de su empaque original.

En este caso:

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

El reembolso se procesará una vez recibido el producto y verificado su estado.

5. Procedimiento para solicitar una devolución o cambio

Para iniciar el proceso, envíe un correo a contacto@almacenplus.com.ar con la siguiente información:

Nombre completo

Número de pedido

Motivo del cambio o devolución

Evidencia fotográfica o de video (si aplica)

Nuestro equipo le responderá dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones necesarias.

6. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El tiempo para que el monto se refleje dependerá de la entidad bancaria o plataforma utilizada (por ejemplo, MercadoPago, tarjeta de crédito, etc.).

En caso de productos no recibidos después de 50 días hábiles, o extraviados en el tránsito, ofrecemos reembolso total o reenvío gratuito, según prefiera el cliente.

7. Contacto

Si tiene dudas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, puede escribirnos a:

Almacén Plus
Correo electrónico: contacto@almacenplus.co