Política de Garantía – Almacén Plus

En Almacén Plus, nos comprometemos con la calidad de los productos que ofrecemos. Por eso, brindamos una garantía limitada en determinados artículos, especialmente en productos electrónicos o tecnológicos, conforme a los términos detallados a continuación.

1. Alcance de la garantía

Ofrecemos una garantía limitada de 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente.

Durante este período, si el producto presenta defectos de fabricación o fallas de funcionamiento no causadas por uso indebido, el cliente podrá solicitar:

Un reemplazo sin costo, si el producto está disponible.

O, en su defecto, un reembolso total o parcial, según corresponda.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre:

Defectos de fábrica.

Fallas internas no provocadas por el uso del cliente.

Mal funcionamiento del producto dentro del período establecido.

3. ¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre:

Daños por mal uso, golpes, caídas o manipulación incorrecta.

Desgaste normal por uso.

Problemas causados por conexión a fuentes de energía inadecuadas.

Daños causados por terceros o por intentos de reparación fuera de Almacén Plus.

Productos con señales evidentes de uso excesivo o modificados por el cliente.

4. Procedimiento para solicitar garantía

Para hacer uso de la garantía, el cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo de 30 días, enviando:

Número de pedido.

Descripción detallada del problema.

Fotografías y/o videos que evidencien el defecto.

Correo electrónico de contacto: contacto@almacenplus.co

Nuestro equipo analizará el caso y responderá dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles com as instruções correspondentes.

5. Reembolso o reposición

Si el producto está disponible, se ofrecerá una reposición gratuita.

Si no está disponible, se gestionará un reembolso total o parcial, dependiendo del caso y del estado del producto.

6. Excepciones

En artículos de uso personal, higiene, o productos con contacto directo con la piel (ropa interior, auriculares, etc.), la garantía sólo aplicará si el producto no fue utilizado y el defecto fue reportado inmediatamente al recibir el artículo.

---

7. Contacto

Para más información o para iniciar un reclamo por garantía, puede comunicarse con nosotros:

Almacén Plus
Correo electrónico: contacto@almacenplus.co